রেফারেন্স

zj811 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

zj811-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন বলে ধরা হবে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই নিজের দেশের বিধি নিষেধ সম্পর্কে নিশ্চিত হয়ে নিন।

অ্যাকাউন্ট যোগ্যতাজমা ও উত্তোলনের শর্তbKash, Nagad, Rocket নিয়মঅ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়াস্থানীয় আইনের প্রযোজ্যতা
zj811 zj811 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
শর্ত বিষয়ক সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

কোনো শর্ত বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিষয়ে আপত্তি থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে কথা বলুন। আমরা বাংলায় সাড়া দিই এবং আপনার অ্যাকাউন্টের বিষয়টি সঠিকভাবে দেখার চেষ্টা করি। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সামাজিক মাধ্যম — যেটা সুবিধাজনক সেটা ব্যবহার করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করলে সরাসরি এজেন্টের সঙ্গে কথা বলা যাবে।

ইমেইল সহায়তা

শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসা লিখে পাঠান, আমরা জবাব দেব।

সামাজিক মাধ্যম

Facebook বা Telegram-এ আমাদের পেজে মেসেজ করলে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।

অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং তথ্য সংরক্ষণ নিয়ে আমাদের নীতি সরাসরি এই শর্তাবলীর অংশ। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক এবং অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করতে হলে পরিচয় নিশ্চিত করতে হয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণ

নিবন্ধনের সময় দেওয়া নাম, নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেনের জন্য সংরক্ষিত থাকে।

OTP যাচাই

লগইন ও গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনে OTP পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়, যা তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ ঠেকায়।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট সেশন চালু রাখতে কুকি ব্যবহার করে; অ্যাকাউন্ট সেটিংসে এটি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে সহায়তা দলকে সরাসরি অনুরোধ পাঠান।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সংক্ষেপে দেওয়া হয়েছে। কোনো বিষয় এখনও অস্পষ্ট থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিজের এলাকার বিধি মেনে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা আপনার দায়িত্ব।

লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও স্ক্রিনশট নিয়ে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা ওয়ালেট লগ মিলিয়ে বিষয়টি দেখব।

না। একটি মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্যে একটিই অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শর্তাবলী লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হবে।

পরিবর্তন হলে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হয়। পরিবর্তনের পরে সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

সহায়তা দলকে লিখিতভাবে অনুরোধ জানান। বকেয়া উত্তোলন যাচাই শেষে অ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়া শুরু করা হবে।

হ্যাঁ। Rocket নম্বর অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত কিনা যাচাই করা হয় এবং প্রথমবারের উত্তোলনে পরিচয় নিশ্চিতকরণ প্রয়োজন হতে পারে।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।